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来源:网络整理 作者:中国新闻视线网小编 发布时间:2019-08-11 10:28

网易廊坊讯(刘杰 焦国远)广阳区医疗保障局坚持便民、利民、为民的服务理念,深入开展“三深化三提升”活动,医保经办窗口按照服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉的“四零”服务承诺要求,不断创新工作举措,坚持做到服务提质、效率提速、能力提升、环境提优、满意度提位。

窗口工作人员在工作期间坐姿端正,精神饱满,在提供经办服务时言行温和,主动热情、解释全面、耐心周到,窗口呈现新风貌,群众满意度上升,点赞之声越来越多。

广阳区医保局思民生解民难 做实事暖人心

2019年4月28日,广阳区北旺乡参保患者高玉侠因病情急在北京住院,4月29日,患者家属来医保局城乡居民医保所服务大厅,工作人员及时帮助办理异地就医直接结算备案手续,并详细告知异地就医结算注意事项。5月2日,患者出院时北京医院直接报销医保费3万多元。5月9日,家属送来一面锦旗“思民生解民难,做实事暖人心”,表示“病人去北京住院,以为医保报销需要跑很多次,时间长,没想到只跑一次,出院后立即享受报销。医保所工作人员态度好,办事快,政策告知全,现在知道异地住院可以使用手机网上直接办理转诊,都不用跑业务大厅,真方便咱老百姓,特别感谢医保服务窗口工作人员的暖心服务。”

广阳区医保局思民生解民难 做实事暖人心